凭据日照市政务服务中心“一窗受理.一次办妥”革新主题劳动竞赛的通知要求，9月25日下午下班后，市人社局组织全体窗口事情人员举行了业务学习。“最暖店小二”演讲，讲述了事情态度和事情方法的重要；“捧着一颗心来，不带半根草去”的演讲，先容了本窗口的事情流程，业务内容。
通过交流使在同一大厅上班的事情人员相互相识差别的业务，更好的为民服务，提高服务质量。马翠萍：做最暖店小二2020年一场突如其来的疫情搞得人心惶遽，面临疫情下的事情，企业养老保险科遇到种种问题能获得全面解决，并赢得好评，是一件让人欣慰的事情。
就拿今年的调整待遇来说，我们经常遇到各种退休人员搞不明确自己的人为是如何调整的，不少退休人员来到窗口咨询，我们窗口人员因为需要大量语言应对，至今嗓子还是沙哑的。但每次能看到他们气势汹汹而来，高兴奋兴而归，心里又是无比舒畅，能忍受的委屈已经不叫委屈。好比有一次，一个退休老大爷刚来我们这，就说是给他把人为涨错了，而且没按文件来涨，他自顾自一直在喊叫，情绪很是激动，厥后觉察到他是听不到我们说话才如此着急，于是窗口人员边比划边写小纸条与他相同，直到老大爷脸上露出听懂了、满足了的笑容，我们窗口人员才如释重负地擦了把汗。
嗓子虽然哑了些，能看到大爷的笑容，这也值了！事情上有什么能比服务人员听懂了、明白了更重要的呢？如果说面临面的服务能更贴心，那么对于网络的服务其实更拉近了相互的距离。就拿上个月十七号的一件业务来说，其时有一对小匹俦从外地远道而来，为了她娘舅的丧葬事宜来我们这管理抚恤金。她来的时候已经不早了，快要遇上下班的时间，她带的手续也并不齐全，鉴于她旅程遥远，就让她从当地把原件通过手机通报了过来，刚操作了下电脑，发现因为我们后台正在拨付退休待遇，所以我们窗口基础做不了抚恤这笔业务。若让她们返回去，下周再来管理她们肯定会不情愿，不光要搭上车费、过桥费，更重要的是搭上时间。
幸好可以网络管理啊！赶快和她们说明晰情况，原来她们一听其时办不了就拉长了脸，又听到我说可以网上为她管理，那位服务人员还很不放心把身份证复印件留给我，厥后同伴表现没问题，并很谢谢我们，才放心的脱离了。等我把拨付票据通过网络通报给她们，让她们确认签字时，她们真的体验到了网络的便捷性，从而拉近了我们之间的距离。现在一遇到啥问题，她们随时通过网络就像朋侪一样咨询起我。
都会间的距离，通过网络就这样一下子给拉近了，温暖是靠我们服务人员的嘴巴、笑脸、行动上在无形中给暖起来的。有了这个服务意识，何尝每小我私家不是一个最暖的店小二呢？李明洲：捧着一颗心来，不带半根草去鲁迅先生曾说：中国自古就有笃志苦干的人，就有拼命硬干的人，就有为民请命的人，就有舍身求法的人——他们是中国的脊梁。就像前几日被授予“共和国勋章”的钟南山院士，疫情当前，他以实际行动诠释了“人民至上、生命至上”的理念，为青年勇担使命指明晰偏向、树立了标杆，我们青年人要向他们学习。
全心全意为人民服务，解决民生问题，回应社会关切，提供更好、更优质的公共服务，正是窗口事情人员的职责所在。今年以来发作的新冠肺炎疫情对就业的影响很大，企业开工复工普遍推迟，劳动者的返岗务工相应延后，我们科室驻足科室职责，主行动为，根据市里印发的《应对疫情稳就业政策实施细则》文件要求，对疫情期间新出台的一次性吸纳就业补助、一次性用工补助，重点推进、抓紧落实，同时摆设我作为主要受理人员，与企业一对一服务、精准对接。
由于政策是新出台的、时效性极强，而企业对政策知晓度和明白水平尚禁绝确，加之线下宣传渠道受阻，于是，我们确定了两手准备，一方面，调整宣传方式，接纳网上宣传，把面阔出去；另一方面，通过就业社保信息比对，将大要切合条件的企业筛选出来，通过打电话等方式，一个一个的通知到位，把政策向纵深落实。通过开端筛选，我们确定了100来家企业，思量到政策受理时限，我们需要赶在申请开始日期前把政策详情为各个企业解释清楚，并凭据企业提供的信息，判断其是否切合申领补助条件，从而留给企业富足的准备时间。这就要求我们在不到一周的时间内通知到位。
作为受理人员，当我筛选着名单后，面临100余家企业名单，首先我想到的是，疫情对他们的打击是庞大的，得抓紧把补助政策告诉他们，为他们抒难明困。忙碌又充实的一周在电话、电脑两点一线中渡过了。经由努力，100余家企业对政策有了深刻的相识，申请开始之后，我们陆续收到了69家企业申请一次性吸纳就业补助，总人数到达了313人，并有三奇医疗等3家企业申请一次性用工补助，总人数到达了400余人。
看着这些申请质料，我感受到了肩上的责任。究竟申请只是开始，受理企业申请后，我们还需对这两项补助举行细致的复核，特别是一次性用工补助，挨个电话核实企业员工复工情况，与企业申请质料比对，确保补助资金应发尽发、应补尽补。
经由几个月的奋战，我们较好的完成了稳就业政策的落实。把企业最需要的送到了企业手中，做到每一项政策都有温度、更贴人心，每一个举措都落地收效、着花效果。当听到企业对我们说：“你们效率太高了，前脚刚申请，后脚就收到补助了，真的谢谢你们”时，我以为我们的支付是值得的，能够获得企业和群众的认可，是我们莫大的荣幸。也许我们的气力很眇小，做不成震天动地的伟大事业，但我们可以用自身岗位上的点点滴滴来践行为国家奉献，为人民服务的宗旨，以一颗红心向党，以一种真诚卖力的态度来诠释为国为民，不懈奋斗的精神，以青春之我建立青春之国家，青春之民族，青春之未来。
泉源：日照人社。
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