9月14日，有一家庭走进工行肥乡支行营业室，其中一名女孩神色急忙，显得很是着急。女孩向值班司理求助，说自己遇到了电信诈骗，想要寻求解决。
值班司理在其他客户允许下第一时间为该客户开发了绿色窗口。经相识该女孩在犯罪分子的套路下，下载了网贷软件，并在诈骗分子的诱导下从网贷app上贷款9800元，后女孩发现自己可能遇见了诈骗团伙，没有将从app上贷出来的钱打给对方，同时拨打工行服务热线将卡片举行了暂时挂失处置惩罚。窗口事情人员见告客户暂时挂失仅有15天有效期，到期后卡上资金可以正常流转，并再三询问是否告诉对方银行卡的密码以及所谓app是否是正规的，同时表现如果确实需要还贷款的话需要提供须要的姓名和账号。客户听后表现要将卡挂失解开，将钱存到另一张卡里。
事情人员于是对其见告解开可能带来得风险。客户执意要将卡片解开，事情人员解开卡片后，迅速为客户将卡里的钱取了出来，制止客户资金的损失。客户对工行的优质服务和专业能力表现谢谢，并表现处置惩罚完贷款事情后，在该行管理新的一张银行卡。
坚持认真服务客户，提高专业能力彰显大行品质，为进店的每一位客户交出满足的答卷是初心也是他们配合的追求。
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