“客户至上用心服务”不是一句空洞的口号而应当是行动的指南。我们不能囿于已有的业务领域要敢于创新业务、创新服务模式、创新营利模式。我们科创帮以四位一体的创新服务体系为企业创新和技术团队提供科技结果转移转化全链条一站式专业服务同时客户还可按自己的个性化需求来定制专属科创服务。
最重要的是客户为什么信任我们？这绝不仅仅是因为我们的专业服务更多的是客户以为我们是他们的朋侪和同伴是真心实意资助他们的。
险些每一位销售员都有过这样的履历：在业务造访历程中经常瞥见大门上泛起“谢绝推销”四个大字。
销售员天天都要造访许多的客户同样一个客户天天也会接受许多销售员的造访。如果每一个销售员都以自己为中心强行根据自己的逻辑和步骤把产物推到客户眼前时间久了客户会发生很是大的抵触情绪久而久之自然就会被谢绝。
任何一次与客户相同的历程中都市存在三种差别的情况或者称为三个差别条理的客户关系。
这个条理很常见即与客户对某一种产物举行相同或者举行商务谈判。这种竞争式关系前者尽可能把价钱抬得更高尔后者只管把价钱压得更低因而业务成交之后商家和客户的关系是一输一赢的格式。
1、专业的技术及服务能力
客户体贴的不是一味想降低价钱他们真正体贴的是花的钱是否物有所值。
要做到让客户感受超值和难忘的服务就要提供具有附加值的服务提供了之后要能够使客户越发满足以为有更大收获才会让人以为物有所值；要提供客户没有想到的远远超出客户预料的服务这样的服务才气让人难忘。
2、物有所值
第二个条理中商家与客户的关系不再是竞争的关系而是一种互助的关系。互助的关系造成了最后的效果：双赢。
在现在的业务领域中越来越强调这种双赢的互助关系。
3、可靠性、宁静性
产物技术和服务水平更新越来越快需要不停的做改善和提高。
我们初次造访企业客户时要抓住客户的痛点有技巧的引导客户需求我们会做好前期初调陈诉、收集好客户的潜在需求及解决方案有准备的与客户洽谈在后续的跟进事情中一对一的专职服务不停的为客户提供高质量的信息和资源以满足客户需求让客户感受到我们团队的技术服务水平是专业的、高质量的、是行业先进的。
为客户打造高质量的产物与服务
一、重视客户利益 让客户满足
在为企业科创服务履历中我们发现客户在互助前期通常会体贴三个方面的问题我们在向客户业务先容的时候会重点先容这些问题以满足客户的需求。
现如今社会行业间竞争日益猛烈对手层出不穷随着客户自我意识的增强使得传统销售模式越来越难以应付这种局势。所以我们需要改变销售模式和步骤真正以客户为中心主动相识客户站在客户的态度上思考相识客户需求、挖掘深条理的可能客户自己都没有意识到的需求。
通过提供快速、周到、优质的服务满足客户需求从而吸引更多的客户。
二、建设有价值的客户关系
在以前的市场竞争中企业以自己利益最大化为唯一目的并在很长一段时间内为企业的生长带来了资助。于是“以赢利为唯一目的”成为了企业谋划所恪守的一条定律许多企业为赢利不自觉地损害客户利益客户对互助方或品牌的忠诚度普遍降低。
开发一个新客户的成本是保留一个老客户成本的5倍企业以自身利益为唯一目的的作法极有可能会有如猴子掰玉米导致老客户不停流失自然企业的恒久利益也。
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